Гарантійні зобов'язання

1.1. Інтернет-магазин lodka.in.ua гарантує відповідність усіх товарів встановленим стандартам якості та надає гарантійне обслуговування відповідно до законодавства України.
1.2. Гарантійні зобов’язання поширюються лише на товари, придбані в інтернет-магазині lodka.in.ua.
1.3. Гарантія діє за наявності товарного або касового чека, що підтверджує покупку.
1.4. Повернення та обмін товарів регулюються відповідно до політики обміну та повернення.

2.1. Гарантійний термін на товари встановлюється виробником і зазначається в супровідних документах до товару.
2.2. Гарантійне обслуговування поширюється лише на виробничі дефекти та несправності, що виникли не з вини покупця.
2.3. Термін гарантійного обслуговування обчислюється з моменту отримання товару покупцем.

3.1. У разі виявлення несправності або браку покупець повинен звернутися до інтернет-магазину та надати фото- або відеофіксацію дефекту.
3.2. Після узгодження деталей товар необхідно відправити через «Нову пошту» на адресу: м. Дніпро, відділення Нової пошти №3, вул. Яскрава, 1.
3.3. Після отримання товару інтернет-магазин проведе діагностику та ухвалить рішення щодо гарантійного ремонту, заміни або повернення коштів.

4.1. Гарантія діє лише у разі виробничих дефектів.
4.2. Гарантійне обслуговування не надається в таких випадках:

• Товар має механічні пошкодження, спричинені покупцем.
• Товар використовувався не за призначенням або з порушенням умов експлуатації.
• Товар зазнав самостійного ремонту або розбирання.
• На товарі пошкоджені заводські серійні номери або гарантійні пломби.
• Дефект виник внаслідок впливу вологи, хімічних речовин, різких перепадів температури, перевантажень або інших зовнішніх факторів.
• Порушено умови зберігання або транспортування товару.

5.1. Усі заявки на гарантійне обслуговування розглядаються інтернет-магазином після отримання товару.
5.2. За результатами перевірки покупцеві буде надано інформацію про можливий ремонт, заміну товару або повернення коштів.

6.1. Покупець має право на повернення або обмін товару у випадках, передбачених законодавством України.
6.2. Повернення та обмін товарів належної та неналежної якості здійснюється відповідно до умов обміну та повернення.
6.3. У разі повернення товару належної якості витрати на пересилання оплачує покупець.
6.4. У разі виявлення браку або виробничого дефекту витрати на доставку покриває інтернет-магазин lodka.in.ua.

Якщо у вас виникли питання щодо гарантійного обслуговування, зв’яжіться з нами:

• Телефон: +38 098 230 00 80, +38 066 915 46 65 (Viber, Telegram)
• Адреса для повернення: м. Дніпро, відділення Нової пошти №3, вул. Яскрава, 1
• Графік роботи: Пн-Пт з 8:00 до 21:00, Сб-Нд з 9:00 до 19:00