Гарантийные обязательства

1.1. Интернет-магазин lodka.in.ua гарантирует соответствие всех товаров установленным стандартам качества и предоставляет гарантийное обслуживание в соответствии с законодательством Украины.
1.2. Настоящие условия распространяются только на товары, приобретенные в интернет-магазине lodka.in.ua.
1.3. Гарантийные обязательства предоставляются на основании кассового или товарного чека, подтверждающего покупку.
1.4. Возврат и обмен товаров регулируются в соответствии с политикой обмена и возврата.

2.1. Гарантийный срок на товары определяется производителем и указывается в сопроводительных документах к товару.
2.2. Гарантийное обслуживание распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие не по вине покупателя.
2.3. Срок гарантийного обслуживания исчисляется с момента получения товара покупателем.

3.1. В случае обнаружения неисправности или брака покупатель должен связаться с интернет-магазином и предоставить фото или видеофиксацию дефекта.
3.2. После согласования деталей товар необходимо отправить через «Новую почту» на адрес: г. Днепр, отделение Новой почты №3, ул. Яркая, 1.
3.3. После получения товара интернет-магазин проведет диагностику и примет решение о гарантийном ремонте, замене или возврате денежных средств.

4.1. Гарантия распространяется только на производственные дефекты.
4.2. Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:

• Товар имеет механические повреждения, возникшие по вине покупателя.
• Товар использовался не по назначению или с нарушением условий эксплуатации.
• Товар подвергался самостоятельному ремонту или разборке.
• На товаре повреждены заводские серийные номера или гарантийные пломбы.
• Дефект возник вследствие воздействия влаги, химических веществ, резких перепадов температуры, перегрузок или других внешних факторов.
• Нарушены условия хранения или транспортировки товара.

5.1. Все заявки на гарантийное обслуживание рассматриваются интернет-магазином после получения товара.
5.2. По результатам проверки покупателю предоставляется информация о возможном ремонте, замене товара или возврате средств.

6.1. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
6.2. Возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с условиями обмена и возврата.
6.3. В случае возврата товара надлежащего качества расходы на пересылку оплачивает покупатель.
6.4. В случае выявленного брака или производственного дефекта затраты на доставку покрывает интернет-магазин lodka.in.ua.

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нами:

• Телефон: +38 098 230 00 80, +38 066 915 46 65 (Viber, Telegram)
• Адрес для возврата: г. Днепр, отделение Новой почты №3, ул. Яркая, 1
• Время работы: Пн-Пт с 8:00 до 21:00, Сб-Вс с 9:00 до 19:00